2012年呼叫中心重點(diǎn)行業(yè)投資建議

中國產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)訊：

    中國外包呼叫中心與中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)同步發(fā)展，已經(jīng)經(jīng)歷了十個年頭。通過十年來的累計(jì)，總體市場規(guī)模僅占整個呼叫中心市場的16.60%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于國際上2/3的比例。未來外包呼叫中心將是我國呼叫中心重要發(fā)展子行業(yè)。 

    1、首先，政府全面致力于發(fā)展世界一流服務(wù)產(chǎn)業(yè)，并將外包服務(wù)放在核心位置。應(yīng)積極構(gòu)建聯(lián)席會議制度，制定推動服務(wù)外包發(fā)展的政策、出臺稅收優(yōu)惠政策、財(cái)政扶持政策等 

    2011-2015年中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究及發(fā)展預(yù)測報(bào)告

    2、政策導(dǎo)向?qū)﹄x岸外包支持力度大，對內(nèi)需的外包支持力度小。隨著國內(nèi)的發(fā)展應(yīng)該加大對內(nèi)需外包的支持力度。 

    3、針對目前我國離岸外包市場地位重要，客戶均為外國企業(yè)，全面了解西方文化、價(jià)值觀及跨國企業(yè)的合同、法律和外包框架。